退換貨服務

希望每一件作品都能以最美好的狀態陪伴您，也為保障每位顧客的權益，請於下單前詳閱以下退換貨說明

如有任何疑問，歡迎隨時與客服聯繫。

✦依台灣消費者保護法規定

- 貼身衣物（內衣褲、睡衣、襪子、泳衣及所有含 Bra 商品等）

  與飾品（耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等）屬個人衛生用品

  基於衛生考量，除商品本身有瑕疵外，恕不適用七日鑑賞期之解除權，亦無法辦理退貨

- 襪子、褲襪與襪套屬貼身衣物，為保障每位顧客的衛生與權益，恕不提供退換貨服務，請於下單前確認尺寸及款式

- 舞衣僅提供尺寸更換服務，不提供退貨，請於下單前確認尺寸及款式，若有任何尺寸相關問題，歡迎先與客服聯繫

- Mindful & Co Kids 部分代理商品因原廠包裝採一次性封裝

  收到商品後，請先確認商品外觀、配件及內容物是否完整，再進行拆封 

  若商品已拆封使用，或因消費者使用致商品無法恢復全新狀態，除商品本身有瑕疵或寄送錯誤外，將無法辦理退貨

✦退換貨服務

- 我們提供一次免運費換貨服務，可於七日鑑賞期內聯繫客服申請換貨

- 未經客服確認即自行寄回商品者，恕無法受理，並須自行負擔再次寄送之運費

- 退換貨商品將於收到後，由品牌依商品實際狀況確認是否符合退換貨資格

✦七日鑑賞期

- 七日鑑賞期屬商品檢視期間，並非試用期

   若商品已拆封使用，或因消費者使用致商品無法恢復全新狀態，除商品本身有瑕疵或寄送錯誤外，無法辦理退貨

- 七日鑑賞期包含例假日，自商品到貨、取件或簽收隔日起算第一日（包含管理員、家人或親友代收）

- 申請退換貨時，請保持商品、吊牌、包裝、配件及贈品皆為全新完整狀態

✦無法退換

- 商品已下水清洗

- 商品吊牌、包裝或貼紙已拆除

- 商品沾染香水、煙味或其他異味

- 商品有口紅、粉底、污漬等人為使用痕跡

- 商品已有明顯穿著、使用痕跡

✦非商品瑕疵

- 商品尺寸皆為人工平量，誤差 ±2 公分屬正常範圍

- 商品照皆盡可能呈現實際顏色，但因拍攝光線、螢幕顯示及個人裝置設定不同略有差異

  請以收到之實品為準

- 線頭、輕微脫線、布料壓痕等，不影響正常使用功能與外觀，皆為正常現象

- 新品因布料及染劑特性可能保留些許氣味，建議放置於通風處，清洗後即可逐漸改善

✦收到商品後

- 為保障您與品牌雙方權益，收到商品後請務必全程錄影開箱

- 若有商品寄錯、缺件或商品瑕疵等情形

  請於收到商品後儘速聯繫客服，並提供完整且清晰的開箱影片或相關照片，我們將盡快協助您處理

✦客服服務時間

- 週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）

  收到您的訊息後，我們將依序回覆，感謝您的耐心等候與理解